如何做背景調(diào)查設(shè)計(jì)!

HR要依據(jù)崗位不同、級(jí)別不同設(shè)計(jì)不同的背景調(diào)查表，表中的問(wèn)題要側(cè)重點(diǎn)不同，中層高層管理崗位要側(cè)重于管理（人員和財(cái)務(wù)管理）能力、溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力方面的真實(shí)性識(shí)別，低端崗位側(cè)重于了解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、工作主動(dòng)性和離職原因以及需改進(jìn)的方面。背景調(diào)查開(kāi)始前，要將問(wèn)題提前羅列出來(lái)，問(wèn)題之間最好有邏輯關(guān)系，相互呼應(yīng)。通用的規(guī)律是：向合適的人問(wèn)合適的問(wèn)題、多問(wèn)數(shù)字少問(wèn)感覺(jué)，多問(wèn)事例少問(wèn)評(píng)價(jià)，做判斷時(shí)以封閉式提問(wèn)去求證。記錄要引用證明人原話而非自己的總結(jié)。

1:設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)遵從先易后難，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，先普通再深入的原則。以免一下子引起對(duì)方的抵觸及反感，從而使調(diào)查難以繼續(xù)下去；如薪金調(diào)查確認(rèn)等，就應(yīng)放在后面進(jìn)行調(diào)查。

2:設(shè)計(jì)問(wèn)題不宜過(guò)多，不宜過(guò)于復(fù)雜。要考慮到證明人未必愿意花上半個(gè)小時(shí)去作一次證詞，他們未必有這個(gè)時(shí)間和精力去應(yīng)付一個(gè)繁復(fù)的調(diào)查。

3:應(yīng)強(qiáng)調(diào)好對(duì)前雇主信息的保密性。由于薪金等信息在不少企業(yè)來(lái)說(shuō)都是保密資料，一般企業(yè)不愿外泄，所以一定要承諾為對(duì)方保密。如對(duì)方不愿透露，也不要勉強(qiáng)。

4:盡量方便證明人。在要求證明人進(jìn)行回答時(shí)，一般設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，盡量避免提問(wèn)過(guò)多的開(kāi)放性問(wèn)題。這是因?yàn)殚_(kāi)放性問(wèn)題需要證明人進(jìn)行一些必要的思考。此外，在進(jìn)行商業(yè)發(fā)信調(diào)查時(shí)，如要求對(duì)方以信件形式寄回，應(yīng)附上回郵信封及貼好郵票，填好地址。